قوانین و مقررات

ورود کاربران به وب‏‌سایت چاپ یادگاری هنگام استفاده ​از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری چاپ یادگاری و سایر خدمات ارائه شده توسط چاپ یادگاری به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات چاپ یادگاری است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین چاپ یادگاری از سوی کاربر می‌باشد.

​قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ‏ چاپ یادگاری ‏ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ‏ چاپ یادگاری ‏ در آینده تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ‏ چاپ یادگاری ‏ اقدام نماید.

گارانتی محصولات

ما همواره آماده هستیم اگر کوتاهی یا اشکالی‌ در خدمات رسانی یا در محصولات ما وجود داشت، آن را پذیرفته و روندهای جبرانی مشخص را در پیش بگیریم. برای اعمال گارانتی جبران چاپ یادگاری، حتما باید محصول معیوب به چاپ یادگاری مرجوع شود. محصول را در اسرع وقت یا حداکثر ظرف 2 روزکاری پس از دریافت برای ما ارسال کنید. کارشناسان فنی ما در چاپ یادگاری ایراد مطرح شده توسط شما را برسی‌ می‌کنند و در صورت تایید آنها سفارش شما مشمول گارانتی چاپ یادگاری شده و مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می‌شود.

سیاست قیمت گذاری

در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ‏چاپ یادگاری ‏ موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود.

نکات قابل توجه :

سفارشات بعد از چاپ دارای نهایتا 20% اختلاف رنگ با فایل، در یک مانیتور استاندارد از لحاظ رنگ و روشنایی می‌باشد.

کارهای لایه باز و RGB تضمین چاپی ندارد، در فایل‌های لایه باز امکان جابجایی فونت‌ها و در کارهای RGB امکان تغییر رنگ وجود دارد.

توجه داشته باشید که پرداخت فاکتور به منزله تائید نهایی سفارشات محسوب می‌گردد.

کارهای تنپلات (رنگ پر) به علت امکان ایجاد لک،تغییر رنگ، پشت زدگی و حباب دار شدن روکش سلفون ضمانت چاپی ندارند.

در چاپ دیجیتال امکان 1 الی 2 میلی متر خطای برش وجود دارد.

امکان ناخوانا بودن Qr_Code در سفارشات وجود دارد.

در چاپ دیجیتال 3 تا 5 میلیمتر خطای پشت و روی کارت وجود دارد و طبیعی می‌باشد.

اختلاف رنگ در بعضی از رنگ‌ها وجود دارد (مانند سورمه‌ای، طوسی و زرشکی)

در محصول ست اداری جهت به دست آوردن رنگ مورد نظر شما ارائه نمونه رنگ الزامی می‌باشد.

برای کارهای تعداد بالا و حساس، پیشنهاد می‌شود یک نفر از طرف مشتری به عنوان ناظر در دفتر حضور داشته باشد.

زمان تحویل

در نظر داشته باشید که فرایند تولید (تعداد روزهای اعلام شده) پس از تایید نهایی فایل آغاز خواهد شد.

در سه ماه آخر سال به علت حجم بالای سفارشات امکان تاخیر در زمان تحویل وجود دارد.

روزهای پنج شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی جزو روزکاری نمی باشد.

امکان تاخیر بنا به حجم سفارشات و تعطیلات رسمی تا 3 روزکاری وجود دارد.

چاپ مجدد

موارد بالا را به دقت مطالعه نمایید چنانچه مواردی خارج از نکات ذکر شده پیش آید بعد از بررسی‌های لازم چاپ مجدد صورت می‌گیرد .

برای چاپ مجدد حتما باید کالای دریافت شده مرجوع گردد.

ارسال سفارشات پس از تسویه حساب مربوطه امکان پذیر است

شکایت و مرجوعی نسبت به کالا تا 2 روز کاری پس از ارسال امکان پذیر می‌باشد.

بعلت حجم زیاد سفارشات، امکان نگهداری محصولات آماده به ارسال شما تا 7 روز کاری امکان پذیر است. پس از آن سفارش به انبار‌های عمومی‌ارسال خواهد شد و چاپ یادگاری هیچ مسولیتی نسبت به آن نمی‌پذیرد.

حریم خصوصی

چاپ یادگاری ضمن احترامی‌ که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و چاپ یادگاری تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد. همچنین چاپ یادگاری ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه چاپ یادگاری را در پروفایل خود لغو کنند.

چاپ یادگاری برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد